Senest opdateret: 13. maj 2026
Version 1.0.0
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder, når du som forbruger bruger SLIPP til at bestille varer hos leverandører ved events. Ved at oprette en konto eller afgive en ordre accepterer du Betingelserne.
Betingelserne er udarbejdet på dansk. En engelsk oversættelse findes på slipp.app/terms-attendee og er alene en hjælp. Ved uoverensstemmelse er den danske version gældende.
Slipp ApS, CVR-nr. 46359070, driver platformen SLIPP ("SLIPP", "vi", "os").
Når du afgiver en ordre via SLIPP, indgår du en købsaftale med den leverandør ("Leverandøren"), der står som sælger af varerne i appen. SLIPP er platformsoperatør og formidler ordreafgivelse og betaling; SLIPP er ikke part i købsaftalen og er ikke sælger af varerne.
For at oprette en konto skal du være fyldt 18 år. Aldersgrænsen sættes efter de almindelige danske regler om aftaleevne, jf. Værgemålsloven §§ 1 og 42, ikke på grund af særlige varegrupper på platformen.
Du bekræfter ved tilmeldingen, at du er fyldt 18 år. Får vi mistanke om, at en konto er oprettet af en mindreårig, kan vi spærre den. Forældre eller værger kan kræve ordrer indgået af en mindreårig tilbageført over for Leverandøren i overensstemmelse med dansk ret.
SLIPP er platformsoperatør under e-handelsdirektivet og hostprovider af det indhold, Leverandørerne lægger op.
Købsaftalen — herunder pris, produktbeskrivelse, levering og afhentning — indgås mellem dig og Leverandøren. Leverandøren er ansvarlig for produktet, dets kvalitet, mærkning (herunder allergenmærkning efter EU-forordning 1169/2011) og overholdelse af relevant særlovgivning, fx fødevarelovgivning og hygiejnekrav.
SLIPP stiller den tekniske platform til rådighed og videresender betaling via Stripe. SLIPP forhandler ikke priser eller produktvilkår på Leverandørens vegne.
Du udvælger varer fra Leverandøren i appen, gennemgår ordrelinjerne og den samlede pris på ordreoversigten og bekræfter de gældende handelsbetingelser. Når du trykker "Gå til betaling", videresendes du til Stripes betalingsside, hvor du gennemfører den bindende betaling.
Ordren er bindende, når betalingsknappen på Stripes side aktiveres og betalingen godkendes. Du modtager herefter en kvittering på e-mail.
Den samlede pris — herunder Leverandørens pris og SLIPPs platformsservicegebyr — vises tydeligt på ordreoversigten, inden du trykker "Gå til betaling". Platformsservicegebyret kan variere fra event til event og oplyses ved hvert køb.
Betaling håndteres af Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland). SLIPP opbevarer ikke kortdata. Stripe er selvstændig dataansvarlig for betalingsdata under sin egen privatlivspolitik (stripe.com/privacy).
SLIPPs platformsservicegebyr opkræves sammen med Leverandørens pris i én betaling. Det fremgår af kvitteringen, hvor stor en del af beløbet der vedrører gebyret.
Når Leverandøren markerer din ordre som klar, modtager du besked. Du skal afhente ordren inden for den tidsfrist, Leverandøren oplyser ved klarmeldingen.
Ordrer, der ikke afhentes inden for fristen, bortskaffes, og der ydes ikke refusion. Det skyldes, at varerne på SLIPP typisk er letfordærvelige (mad, drikke og lignende), jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4.
Den konkrete tidsfrist sættes af Leverandøren og kan fx være "afhentes inden for 15 minutter". SLIPP viser fristen og en nedtælling i appen, og fristen gengives i klarmeldings-notifikationen samt i ordrebekræftelsen på e-mail.
Du har ikke fortrydelsesret ved ordrer afgivet via SLIPP.
Ordrer på SLIPP er omfattet af undtagelserne i Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 (varer, der forringes eller forældes hurtigt — typisk mad og drikke serveret ved events) og § 18, stk. 2, nr. 12 (aftaler om forplejning eller tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter, der skal leveres på et bestemt tidspunkt eller inden for en angiven periode — selve event-konteksten).
Denne oplysning gives også i appen før betaling, så du orienteres om manglende fortrydelsesret før en bindende handling, jf. Forbrugeraftaleloven § 8.
Er varen mangelfuld — fx forkert ordre, manglende ingredienser eller en fordærvet vare — har du de almindelige forbrugerrettigheder over for Leverandøren efter Købeloven. Det omfatter ret til afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, afhængigt af manglens karakter.
Disse rettigheder kan ikke begrænses ved aftale. Intet i disse Betingelser fraviger ufravigelige forbrugerrettigheder efter dansk eller EU-ret.
Reklamationer og klager rettes som udgangspunkt over for Leverandøren, der er part i købsaftalen. SLIPP kan hjælpe med at videresende og koordinere dialogen.
Skriv til support@slipp.app med ordrenummer og en beskrivelse af problemet, så hjælper vi med triage og kontakt til Leverandøren. Vi er desuden forpligtet til at videresende klager om ulovligt indhold eller ulovlige varer efter DSA artikel 16.
Bliver tvisten ikke løst gennem Leverandøren eller SLIPP, kan du indbringe sagen for:
Leverandører kan udbyde varer omfattet af særlovgivning, fx alkohol (Restaurationsloven og lov om forbud mod salg af alkohol til personer under 18 år) og tobak (Tobaksforbudsloven). Leverandøren er ansvarlig for at overholde disse regler ved selve udleveringen, herunder for at kontrollere alder og afvise udlevering, hvis betingelserne ikke er opfyldt.
Bliver din ordre afvist ved udleveringen pga. manglende dokumentation eller andre forhold på din side, anses ordren som ikke afhentet, og pkt. 7 finder anvendelse.
Du er ansvarlig for at holde din konto sikker og for ordrer afgivet fra din konto.
SLIPP må ikke benyttes til ulovlige formål, til at omgå Leverandørens vilkår, til at oprette flere konti for at omgå pkt. 7, eller til at chikanere eller true Leverandører eller andre brugere.
Vi kan suspendere eller lukke en konto, der overtræder Betingelserne. I givet fald giver vi en skriftlig begrundelse, jf. DSA artikel 17.
SLIPPs behandling af personoplysninger beskrives i Privatlivspolitikken på slipp.app/da/privatlivspolitik. Privatlivspolitikken og disse Betingelser læses i sammenhæng.
SLIPPs ansvar over for dig er begrænset til, hvad der følger af dansk ret. Bemærk særligt:
Ansvarsbegrænsningen indskrænker ikke dine rettigheder efter præceptiv forbrugerlovgivning, herunder Købeloven og produktansvarsloven.
Du kan til enhver tid lukke din konto via support@slipp.app. Aktive ordrer skal afsluttes, før kontoen kan lukkes endeligt.
SLIPP kan suspendere eller opsige din konto ved væsentlig overtrædelse af Betingelserne. Du modtager en skriftlig begrundelse med angivelse af den konkrete klausul og oplysning om muligheden for at gøre indsigelse, jf. DSA artikel 17.
Vi kan opdatere Betingelserne, fx på grund af nye juridiske krav, ændringer i SLIPPs tjenester eller præciseringer.
Hver version har et versionsnummer. Ved væsentlige ændringer beder vi om fornyet accept ved næste ordre, før betalingen kan gennemføres. Ikke-væsentlige ændringer (fx skrivefejl eller formuleringer) påvirker ikke eksisterende accepter.
Tidligere versioner kan rekvireres ved henvendelse til support@slipp.app.
Disse Betingelser er underlagt dansk ret.
Tvister afgøres som udgangspunkt ved danske domstole. Som forbruger med bopæl i Danmark eller en anden EU-medlemsstat bevarer du dog din ret til at anlægge sag ved domstolen på dit bopælssted (forbrugerværneting, jf. Bruxelles I-bis-forordningen artikel 18). SLIPP kan kun sagsøge dig ved domstolen på dit bopælssted.
Spørgsmål til Betingelserne sendes til support@slipp.app.
Slipp ApS, CVR-nr. 46359070.